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ヤマトがアマゾンに1.7倍の運賃値上げと総量抑制を要請、ヤマ場は(9月7/25(火) 6:00配信ダイヤモンドオンライン)

July 25, 2017

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20170725-00136018-diamond-bus_all

(9月7/25(火) 6:00配信ダイヤモンドオンライン)

 

宅配問題の根源はアマゾンだ。

アマゾンの送料無料で、圧倒的な低価格と当日配送のサービスで、消費者を魅了し続けた。

しかし、昨今の宅配事情により、アマゾンと宅配業者の攻防が始まった。

我々消費者は、一度便利なものに慣れてしまうと、なかなか元に戻れない。

スマホでワンクリックで、好きなものが家に届くサービスは、電機や水道のように「インフラ」と化した。

だからこそ、この社会インフラを構築しなければならない。

インターネットコマース側の問題でもあるが、注文側にも利便性を求め過ぎることは「過剰サービス」を追求していると考えることもある。

 

さて、アマゾンは自社配送の構築ができるのであろうか。

ヤマトは郵便局が独占してきた市場を開拓した実績がある。

様々な取り組みは大きな市場を切り開き、素晴らしいサービス企業に成長した。

 

次なる一歩はPUDOなのか、それとも・・・

 

 

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